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FR Vous avez une question concernant la livraison ?
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison au Royaume-Uni, l’expédition internationale et le retrait avec DPD Click & Collect.
Informations sur la livraison
Sur le site Jouef, nous visons à offrir une variété d'options de livraison qui répondent à vos besoins, que vous recherchiez une livraison rapide ou simplement l'option la plus abordable. Les options de livraison pertinentes seront présentées lors de la commande - les options disponibles peuvent dépendre du produit choisi ou de l'adresse de livraison.
Livraison au Royaume-Uni
| Options de livraison | Commandez avant | Délais de livraison |
Coûts (£GBP) |
| Livraison Standard |
Du lundi au vendredi 17h30 Week-end 11h30 |
2-3 jours |
4.95 £ Livraison gratuite à partir de 75 £ |
| Livraison express |
Du lundi au vendredi 17h30 Week-end 11h30 |
1-2 jours |
7.95 £ |
| Cliquez et collectez |
Du lundi au vendredi 17h30 Week-end 11h30 |
le jour ouvrable suivant |
3.95 £ |
- Les jours fériés et les jours de congé ne sont pas inclus dans les délais ci-dessus.
- Les commandes à destination des Highlands d'Écosse prendront 2 jours de plus.
- Les commandes à destination de Jersey, Guernesey, l'île de Man et les îles écossaises prendront 3 jours supplémentaires.
- Les commandes de pièces détachées et de catalogues prennent 2 à 3 jours ouvrables.
Pour les livraisons standard et express, un lien de suivi vous sera également envoyé par courrier électronique. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur ce lien DPD (UK) - Follow My Parcel et en saisissant le numéro de suivi que nous vous enverrons. La mise à jour des informations de suivi peut prendre 24 heures.
Les pièces détachées et les catalogues sont livrés par Royal Mail et ne font pas l'objet d'un suivi.
Bien que notre objectif soit toujours de faire en sorte que les clients reçoivent leur commande le plus rapidement possible, veuillez noter qu'en période de forte activité, il peut y avoir un léger retard dans la livraison de votre commande.
Livraison dans le reste du monde
Vous trouverez ci-dessous une liste des pays dans lesquels nous livrons, le délai de livraison et le coût. Le délai de livraison est basé sur les commandes passées avant 17h30 du lundi au vendredi et 11h30 le week-end.
Remarque : il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer dans certains pays en raison de restrictions. Si le pays de destination choisi n'est pas disponible, cela sera indiqué lors de la validation de la commande.
|
Pays |
Délai moyen de livraison |
Coût (£GBP) |
Coût (€EUR) | Coût ($USD) | Delivery Duty Paid (DDP) |
| Afrique du Sud | 7 jours | 75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
| Allemagne | 3 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Argentine |
4 jours |
100 £ - Livraison gratuite à partir de 250 £ |
120 € - Livraison gratuite à partir de 300 € | 125 $ - Livraison gratuite à partir de 315 $ | |
|
Australie |
7 jours |
75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ |
90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | |
|
Autriche |
3 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Belgique | 3 jours |
25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ |
30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
|
Bulgarie |
6 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
|
Canada |
2 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 65 $- Livraison gratuite à partir de 250 $ | |
| Chili | 7 jours |
100 £ - Livraison gratuite à partir de 250 £ |
120 € - Livraison gratuite à partir de 300 € | 125 $ - Livraison gratuite à partir de 315 $ | Oui |
| Chypre |
1 jour |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
|
Croatie |
7 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Danemark | 3 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Égypte | 2 jours | 75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | |
| Emirats Arabes Unis | 2 jours |
100 £ - Livraison gratuite à partir de 250 £ |
120 €- Livraison gratuite à partir de 300 € | 125 $ - Livraison gratuite à partir de 315 $ | |
| Espagne | 5 jours |
25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ |
30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Estonie | 5 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| États-Unis | 2 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | |
| Finlande | 5 jours |
25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ |
30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| France | 4 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Géorgie | 4 jours | 75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
| Gibraltar | 3 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Grèce | 9 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Guernesey | 3 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Hong Kong | 2 jours | 75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
| Hongrie | 4 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Inde | 3 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Indonésie | 3 jours |
100 £ - Livraison gratuite à partir de 250 £ |
120 € - Livraison gratuite à partir de 300 € | 125 $ - Livraison gratuite à partir de 315 $ | Oui |
| Irlande | 4 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Islande | 1 jour | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Israël | 2 jours | 75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
| Italie | 5 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Japon | 3 jours | 75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
| Jersey | 2 jours |
25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ |
30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Koweït | 5 jours | 100 £ - Livraison gratuite à partir de 250 £ | 120 € - Livraison gratuite à partir de 300 € | 125 $ - Livraison gratuite à partir de 315 $ | |
| Lettonie | 6 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Lituanie | 6 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Luxembourg | 3 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Malaisie | 3 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Malte | 3 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Mexique | 3 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
| Monaco | 3 jours |
25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ |
30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | |
| Norvège | 3 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | |
| Nouvelle Zélande | 8 jours | 75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
| Pays-Bas | 3 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Paraguay | 8 jours | 100 £ - Livraison gratuite à partir de 250 £ | 120 € - Livraison gratuite à partir de 300 € | 125 $ - Livraison gratuite à partir de 315 $ | |
| Pérou | 9 jours | 100 £ - Livraison gratuite à partir de 250 £ | 120 € - Livraison gratuite à partir de 300 € | 125 $ - Livraison gratuite à partir de 315 $ | |
| Philippines | 3 jours |
100 £ - Livraison gratuite à partir de 250 £ |
120 € - Livraison gratuite à partir de 300 € | 125 $ - Livraison gratuite à partir de 315 $ | Oui |
| Pologne | 4 jours |
25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ |
30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Portugal | 5 jours |
25 £- Livraison gratuite à partir de 100 £ |
30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Qatar | 5 jours |
75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ |
90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
| République Tchèque | 3 jours | 25 £ - Livraison gratuite à partir de 100 £ | 30 € - Livraison gratuite à partir de 120 € | 30 $ - Livraison gratuite à partir de 125 $ | Oui |
| Roumanie | 6 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Singapour | 2 jours | 75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
| Slovaquie | 5 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
|
Slovénie |
5 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Sri Lanka | 3 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 € - Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Suède | 5 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 €- Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Suisse | 3 jours | 50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ | 60 €- Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
| Taïwan | 2 jours |
100 £ - Livraison gratuite à partir de 250 £ |
120 € - Livraison gratuite à partir de 300 € | 125 $ - Livraison gratuite à partir de 315 $ | Oui |
| Thaïlande | 2 jours | 75 £ - Livraison gratuite à partir de 200 £ | 90 € - Livraison gratuite à partir de 240 € | 95 $ - Livraison gratuite à partir de 250 $ | Oui |
|
Turquie |
2 jours |
50 £ - Livraison gratuite à partir de 150 £ |
60 €- Livraison gratuite à partir de 180 € | 65 $ - Livraison gratuite à partir de 190 $ | Oui |
Les jours fériés et les jours de congé ne sont pas inclus dans les délais ci-dessus.
Les marchandises seront livrées par DDP, les frais applicables étant ajoutés au moment du paiement. Tous les autres frais restent à la charge du client.
Click & Collect – Retrait DPD le lendemain
Grâce à notre nouveau service Click & Collect, vous pouvez passer une commande avant 17h30 (11h30 le week-end) et la retirer le lendemain à l'endroit de votre choix. Il existe plus de 22 000 points de retrait et 94 % de la population britannique vit à proximité de l'un d'entre eux.
Une fois que votre commande est arrivée à l'endroit que vous avez choisi, nous vous informons qu'elle est prête à être enlevée en vous envoyant un courriel de confirmation. Votre commande sera disponible pendant 7 jours.
Pour retirer votre commande, veuillez vous munir de l'e-mail de confirmation de retrait (vous pouvez l'imprimer ou l'afficher sur votre téléphone), ainsi que d'une pièce d'identité avec photo (passeport valide ou permis de conduire avec photo).
Si vous disposez d'une carte d'enlèvement DPD ne nécessitant pas de pièce d'identité supplémentaire, présentez-la au comptoir et récupérez l'article. Si vous n'avez pas de carte de retrait DPD ou si vous devez présenter une pièce d'identité, votre nom de famille doit être le même que celui du destinataire et vous devez présenter une pièce d'identité avec photo.
Remarque : si votre commande n'est pas retirée dans les 7 jours, elle sera renvoyée et remboursée.
Livraison pour Noël
Commandez avant les dates suivantes pour recevoir vos articles à temps pour Noël (sous réserve de modifications en fonction de la demande).
Les commandes passées après ces dates pourraient néanmoins être livrées avant Noël.
Dates limites de livraison
|
Type de livraison |
Date et heure de la dernière commande |
|---|---|
|
Livraison express au Royaume-Uni |
22 décembre, 23h59 |
|
Click&Collect au Royaume-Uni |
21 décembre, 23h59 |
|
Livraison standard au Royaume-Uni (et livraisons pour les Highlands et les îles) |
18 décembre, 23h59 |
| Livraison standard en Europe et dans le reste du monde | 16 décembre, 23h59 |
Vous avez besoin d’aide pour votre livraison ?
Pour le suivi ou tout problème de livraison, il peut être nécessaire de contacter directement DPD. Si vous avez un doute ou besoin d’assistance, contactez-nous et nous serons ravis de vous orienter dans la bonne direction.